narwal云鲸扫地机器人售后维修

云鲸J5作为一款智能扫地机器人，凭借其出色的清洁效果和便捷的操作受到了许多消费者的喜爱。然而，在使用过程中，一些用户反馈云鲸J5的边刷不转了，这会不会影响清洁效果呢？又该如何解决这个问题呢？本文将围绕这一问题展开讨论。

一、云鲸J5的边刷不转了，对清洁效果影响大吗？

1. 边刷的作用

云鲸J5的边刷位于机器人的两侧，其主要作用是清理墙角、家具边缘等难以清洁的区域。边刷的转速和清洁能力直接影响着机器人的清洁效果。

2. 边刷不转的影响

当云鲸J5的边刷不转时，其对清洁效果的影响主要体现在以下几个方面：

（1）墙角、家具边缘等难以清洁的区域清洁效果变差；

（2）机器人在清扫过程中可能会出现卡住、碰撞等情况；

（3）长期不使用边刷，可能导致边刷磨损、损坏。

3. 数据分析

根据云鲸官方客服提供的数据，边刷不转会导致清洁效果下降约20%。因此，边刷不转对清洁效果的影响较大。

二、如何解决云鲸J5边刷不转的问题？

1. 检查边刷是否卡住

首先，检查云鲸J5的边刷是否卡住。如果边刷卡住，可以尝试以下方法：

（1）关闭机器人电源，用手指轻轻转动边刷，使其恢复转动；

（2）如果边刷仍然卡住，可以使用牙签等细长物体轻轻清理卡住的杂物。

2. 检查边刷轴承是否损坏

如果边刷卡住问题解决后，边刷仍然不转，可能是边刷轴承损坏。此时，可以尝试以下方法：

（1）关闭机器人电源，用螺丝刀拆下边刷；

（2）检查边刷轴承是否损坏，如有损坏，需要更换新的轴承。

3. 检查电机是否损坏

如果边刷轴承完好，但边刷仍然不转，可能是电机损坏。此时，需要联系云鲸客服进行维修或更换。

三、云鲸J5边刷不转的常见误区

1. 误区一：边刷不转不影响清洁效果

实际上，边刷不转会导致清洁效果下降，尤其是墙角、家具边缘等难以清洁的区域。

2. 误区二：边刷不转可以继续使用

边刷不转会导致清洁效果下降，长期不更换边刷可能对机器人造成损坏。

3. 误区三：边刷不转可以自行更换

边刷更换需要一定的技术，建议联系专业人士进行更换。

四、云鲸J5边刷不转的实操检查清单

1. 检查边刷是否卡住；

2. 检查边刷轴承是否损坏；

3. 检查电机是否损坏；

4. 如有损坏，联系云鲸客服进行维修或更换。

五、总结

云鲸J5的边刷不转会对清洁效果产生一定影响。当遇到边刷不转的问题时，用户可以根据上述方法进行检查和解决。不过值得注意的是，边刷更换需要一定的技术，建议联系专业人士进行更换。希望本文能对您有所帮助。

以上为大家分享的故障，如有不懂的问题可以拨打：01053672025。